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咨詢專家
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問：1.兩種或兩種以上需要配合使用的原料，我使用一種可以嗎？
答：可以。但是，就像一個人需要兩條腿走路，一條腿也能走。效果就差多了！我公司提供的需要配合使用的食品添加劑，可以使食品達到最佳狀態(tài)。
問：2.我用你們的食品添加劑做出來的食品沒有***食品廠的食品品質好？
答：產品采用原材料、生產設備、工藝配方、衛(wèi)生條件、技術員技術水平等都會影響食品最終品質。另外，部分違法人員采用“工業(yè)原料”或“非食用物質”，食品添加劑可能達不到“工業(yè)原料”或“非食用物質”的效果。食品添加劑與非食用物質的區(qū)別
問：3.我買的其他廠的食品添加劑不好用，你能給分析或解釋一下嗎？
答：各廠復配食品添加劑采用的原材料與配方差別很大，本公司不能提供具體到某廠復配食品添加劑的分析與解釋。敬請諒解！
問：4.如何正確應用食品添加劑？
答：客戶收到貨以后應根據各廠采用原材料不同、配方及工藝不同、設備條件不同、要求品質不同等具體情況，參照說明書用量先進行少量試用，確定最佳用量后，再大量應用！
問：5.為什么你公司的電話有時候打不進去？
答：因為咨詢客戶比較多，電話確實存在打不進去的現象，遇到這種情況你可以通過QQ、微信或發(fā)手機短信等方式實現聯(lián)系互通，我們將及時給于回復！
問：6.你們的復配添加劑可以使我的產品增產、增重、增大多少？
答：
國家對食品添加劑的使用原則明確規(guī)定：食品添加劑使用時不應掩蓋食品本身或加工過程中的質量缺陷或以摻雜、摻假、偽造為目的。我公司是守法、規(guī)范企業(yè)，嚴格遵守食品安全法。我公司生產的天喜牌復配食品添加劑主要用于改善食品品質，提高食品的質量和穩(wěn)定性，部分產品同時具有提高出品率的作用。
問：7.我用你廠的添加劑沒有達到理想的效果？
答：
我們沒有“靈丹妙藥”，我們只是根據《食品添加劑使用標準GB2760-2014》針對具體食品類別進行優(yōu)化組方，嚴格按照《復配食品添加劑通則GB26687-2011》精確配制，提供給你一份合法、安全、高效的復配食品添加劑。
問：8.使用食品添加劑時如何避免超標、超范圍，甚至“非食用物質”？
答：
首先，查看供應商的營業(yè)執(zhí)照經營范圍是生產還是銷售，是否包括所購食品添加劑，生產許可證許可范圍是否包含所購食品添加劑；然后，查看標簽是否規(guī)范，標簽應明確標示：廠名、廠址、聯(lián)系電話、品名、全部配料表、應用范圍、用法、用量等；其次，索要
廠家檢測報告書以及正規(guī)發(fā)票。必要時可以向當地市場監(jiān)督管理局查證所有配料是否符合《食品添加劑使用標準GB2760-2014》規(guī)定的食品分類應用范圍，并驗證相關證件(營業(yè)執(zhí)照、生產許可證)的真假。
問：9.你公司有QS證嗎？
答：國家2015年開始停止使用QS證，改為食品生產許可證SC證。查看我公司營業(yè)執(zhí)照、食品生產許可證，詳細點擊查詢>>>證件資質
問：10.運輸過程中，包裝破損怎么辦？
答：許多物流快遞在運輸過程中會造成包裝破損，在不影響使用的情況下可以繼續(xù)使用，如果造成商品污染無法使用，客戶必須當場拒收，立刻聯(lián)系賣家與物流快遞交涉及索賠，并將產品退回，公司收到退貨后及時重新補發(fā)。
問：16.我購買的太多了，用不完了，可以退貨嗎？
答：未拆口產品可以退換，但要扣除相關費用；包裝破損影響二次的銷售不予退換。
